24 फरवरी 2018। मुख्यमंत्री शिवराज सिंह चौहान अब सीएम हेल्प लाईन में आने वाली कतिपय शिकायतों का निराकरण समाधान आनलाईन के माध्यम से करेंगे। ये वे शिकायते हैं जो तीन सौ दिन से अधिक लंबित हैं।



सीएम हेल्प लाईन में पंचायत विभाग के अंतर्गत कपिलधारा कूप निर्माण, मेड़ बंधान, खेत तालाब, भूमि शिल्प, नंदन फलोद्यान, राजस्व विभाग के अंतर्गत नजूल से/नामांतरण/अनापत्ति प्रमाणपत्र, जिला कार्यालयों में पेंशन से संबंधित मामले, पीएचई विभाग के अंतर्गत सार्वजनिक हैण्डपम्प के निजी अतिक्रमण के मामले, स्वास्थ्य विभाग के अंतर्गत उपचार न मिलने/विलम्ब से मिलने/पूर्ण उपचार न मिलने/उपचार के उपरान्त फालोअप न करने संबंधी मामले तथा जल संसाधन विभाग के अंतर्गत भू-अर्जन एवं पुनर्वास से संबंधित मामले 300 दिन से भी अधिक पेंडिंग हैं।



सीएम हेल्प लाईन का संचालन करने वाले लोक सेवा प्रबंधन विभाग ने सभी विभागों के मुखिआयों और जिला कलेक्टरों से कहा कि समाधान आनलाईन में उक्त लंबित मामलों की सीएम द्वारा आने वाले दिनों में समीक्षा की जाना है इसलिये वे अभी से ही इन लंबित मामलों का निराकरण कर लें तथा निराकरण में आवेदक को संतुष्ट किया जाये और इसकी रिपोर्ट सीएम द्वारा होने वाले समाधान आनलाईन में रखें।



विभागीय अधिकारी ने बताया कि सीएम हेल्पलाईन लोक सेवा प्रबंधन देखता है तथा समाधान आनलाईन सीएम सचिवालय। सीएम हेल्पलाईन की शिकायतें समाधान आनलाईन में भी रिव्यु की जायेंगी।



? डॉ. नवीन जोशी